출고 기준
재고 보유 품목은 평일 오후 2시(14:00) 이전 결제 완료 건에 한해 당일 공장 출고됩니다. 14시 이후·주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.
- 당일 출고 마감: 평일 14:00 (결제 완료 기준)
- 대량 주문(1톤 이상)은 별도 배차가 필요해 1~2영업일이 소요될 수 있습니다.
- 맞춤 배합·특수 규격 제품은 제조 일정에 따라 납기가 별도 안내됩니다.
배송비 및 무료배송
| 주문 중량 | 배송비 |
|---|---|
| 5톤 이상 | 전국 무료배송 · 지게차 하차 지원 |
| 1톤 ~ 5톤 미만 | 지역별 화물 운임 별도 (결제 시 자동 계산) |
| 1톤 미만 | 택배·소형 화물 · 지역·물량별 배송비 책정 |
지게차 하차 안내
5톤 이상 화물은 지게차 하차를 지원하나, 현장에 지게차·하차 인력이 없는 경우 사전에 알려주시면 별도 협의합니다. 수기 하차가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
반품·교환
식품 원료의 특성상 위생·품질 보전을 위해 아래 기준을 따릅니다.
- 미개봉 상품: 수령 후 7일 이내 반품 신청 가능 (단순 변심 시 왕복 배송비 구매자 부담)
- 개봉·훼손 상품: 위생상 반품·교환 불가
- 제품 하자·오배송: 수령 후 7일 이내 사진과 함께 접수 시 전액 환불 또는 교환 (배송비 당사 부담)
- 맞춤 제작·특수 배합 제품은 단순 변심 반품이 제한됩니다.
환불 및 세금계산서
반품 승인 후 회수 완료가 확인되면 3영업일 이내 환불 처리됩니다. 후불(월 정산) 거래는 해당 월 정산 금액에서 차감되며, 세금계산서는 수정 발행됩니다.
반품 접수 방법
마이페이지 › 주문 내역에서 해당 주문의 반품 신청을 누르거나, 고객센터(053-422-7078)로 연락 주시면 전담 매니저가 회수를 안내합니다.